¿Qué información recopilamos?

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. No pedimos más de lo necesario para prestarte el servicio que esperas.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono cuando te registras o nos escribes
• Información de tu empresa u organización si actúas en nombre de ella
• Detalles sobre tu presupuesto y necesidades financieras cuando utilizas nuestras herramientas
• Contenido de tus consultas cuando nos contactas por email o formularios

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos sobre tu dispositivo, navegador y sistema operativo
• Dirección IP y ubicación aproximada basada en ella
• Páginas que visitas en nuestro sitio y tiempo que pasas en ellas
• Origen de tu visita y cómo llegaste a nosotros

¿Cómo utilizamos tu información?

Usamos tus datos para prestarte el servicio y mejorarlo. Cada uso tiene una base legal clara conforme al RGPD.

¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos obliga.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de alojamiento web o servicios de email. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines que les indicamos.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información si la ley nos obliga, si hay una orden judicial, o si es necesario para proteger nuestros derechos o los de otras personas.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te da control sobre tu información personal. Estos son tus derechos principales:

• Acceso: Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Si algo está mal, puedes pedirnos que lo corrijamos
• Supresión: Puedes solicitar que borremos tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente
• Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato legible por máquina
• Oposición: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información y el motivo por el que la recogimos.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Información de consultas: hasta 3 años después de tu última interacción con nosotros
• Datos financieros: según lo requiera la normativa fiscal española (actualmente 4 años)
• Registros de seguridad: hasta 2 años para fines de protección y detección de fraudes
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarte.

Cómo protegemos tu información

Tomamos la seguridad en serio. Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de cortafuegos y detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares en servidores seguros
• Actualizaciones constantes de nuestros sistemas de seguridad

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas algo sospechoso, avísanos inmediatamente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo lo usas.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione. No puedes desactivarlas
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies podría afectar tu experiencia en el sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si consideras que hemos infringido tus derechos.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517